Ürün açıklama metinleri, müşterilerin o ürünü neden satın alması gerektiğini anlatan ve ürün hakkında detaylı bilgiye ulaşabildikleri açıklayıcı metinlerdir. Bu metinlerin özgün, yalın ve anlatımı sade olacak şekilde yazılması ekstra önem arz eder. Çünkü müşteriler ürünün ne olduğunu ürün açıklama metnini okuyarak anlar. Bu metinler ne kadar açıklayıcı olursa müşterinin satın alma konusundaki potansiyeli o kadar artar. 

Ürün açıklama metinlerinde, ürünün teknik özelliklerinin yanı sıra dikkat çekici ifadelere de yer vermek gerekir. Müşteri kitlesini doğru bir şekilde analiz ederek ve en uygun anlatım tekniklerini kullanarak daha fazla kullanıcıya ulaşabilirsiniz. 

Bir ürüne açıklama yazmadan önce o ürüne dair tüm detaylara hakim olmak önemlidir. Bunun için de ürünü kapsamlı bir şekilde araştırmak önemlidir. Ürün açıklama metinleri hazırlanırken bazı kurallara uymak o ürünün satışını da arttıracaktır.

• Ürünün genel özellikleri olabildiğince açık ve yalın bir dille anlatılmalıdır. Bu bilgiler ne kadar anlaşılır yazılırsa ürünü satın alacak kişilerde güven oluşturması ve satışa teşvik etmesi de o kadar muhtemeldir. 
• Kullanıcılar teknik bilgilere birçok platformdan ulaşabilir. Bu yüzden ürün açıklamaları biraz daha dikkat çekici ve göze hitap eder olmalıdır. Örneğin maddeleme kullanmak ya da etkileyici alt başlıklar seçmek gibi. 
• Ürün açıklamaları daima ürünün hitap ettiği kitleye uygun olacak şekilde seçilmelidir. Burada hedef kitleyi doğru analiz etmek ve o yaş grubuna güven verebilmek için doğru bir dil kullanmak gerekir.

Ürün Açıklama Metinleri Neden Önemli

Ürün açıklama metinleri satış odaklı hazırlandığı için web siteleri için gerekli ve özenle hazırlanması gereken metinlerdir. Bugün pek çok insan e-ticaret kullanmakta ve ürünlerin görsellerine, markanın güvenilirliğine ve tüm bunları tanıtıcı bir yazı olma niteliği taşıyan ürün açıklama metinlerine göre alışveriş yapar. Metni hızlı bir şekilde tarayan bir kullanıcının bile dikkatini çekecek onu yazıya çekecek ve ürünün satışına yönlendirecek özgün metinler hazırlamak gerekir. Sizler de etkileyici ürün açıklama metinlerinin nasıl olması gerektiğini öğrenmek ve bu konu hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsanız Butik İçerik müşteri ilişkileri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. 

İçerik ajansları, dijital pazarlama konusunda şirketlere verdiği hizmetle son yıllarda Türkiye ve Dünya’da aranan bir iş partneri hâline geldi. Bunun en önemli nedeni, küresel e-ticarette yakalanan ivme ve dijital pazarlama anlayışında yaşanan dönüşümler. Günümüzde web sitelerinin arama motorlarında ilk 3 sırada çıkması, şehrin en işlek caddesinin en güzel yerinde mağaza açmak gibidir. Fiziksel mağaza anlayışı yerini e-ticarete bıraktığından beri, markalar için Google’ da ‘’zero snippets’’ olabilmek büyük bir yarışa dönüştü. Türkçe karşılığı sıfırıncı sırada çıkmak olan zero snippets kavramı, Nişantaşı’nda mağaza açmaktan daha öncelikli hâle geldi.

Dijital platformlarda yayınlanan içeriğin kaliteli ve özgün olması, yapay zekâ teknolojisinin kullanıldığı arama motorlarında öne geçebilmek için ilk koşuldur.

 Buna ek olarak markaların;

• Potansiyel müşterilerine ulaşması,
• Satış rakamlarını artırması,
• Rakiplerinin önüne geçebilmesi,
• Güvenilir bir marka imajının oluşturabilmesi,
• Sayfa trafiğini artırabilmesi
• Doğru ve kapsayıcı bilgiler sunabilmesi
• Hedef kitlesine ulaşabilmesi için belli bir strateji çerçevesinde hazırlanan içeriklere ihtiyacı vardır.

Peki içerik ajansları bu hususta ne yapar?

• Rakip analizi,
• Anahtar kelime tespiti,
• İçerik konularının belirlenmesi,
• Doğru kelime sayısı,
• SEO uyumlu özgün içerik oluşturulması,
• Video, fotoğraf, animasyon ve inografik içeriklerin oluşturulması,
• Tüm bunları yapacak uzman yazar ve editör kadrosunun hazır bulundurulması gibi birçok aşamada, markaların ihtiyaç duyduğu teknik desteği verir.

Böylece, markaların dijital pazarda ön plana çıkmasında kolaylaştırıcı rol oynar. İçerik ajanslarının bir sektör olarak son yıllarda yakaladığı bu ivmenin yansımaları, Türkiye ve Dünya karşılaştırması yaptığımızda farklılık gösterebilmektedir. İçerik ajanslarının Türkiye ve Dünya’daki gelişim süreci, farklılıkları anlamamız açısından bize bir projeksiyon sunuyor.

İçerik Öncesi Dönem: Reklamlar

Türkiye ve Dünya’da içerik ajanslarının tarihi, internetin kullanımından ve e-ticaretin yaygınlaşmasından bağımsız olarak ele alınamaz. İlk reklam şirketinin kurulduğu 1842 yılından 2003’lere gelinceye kadar, içerik bugünkü kadar önemli değildi; hatta büyük bir kısmında yoktu. Önemli olan tek şey satışı arttıran, övgü dolu reklamlardı. İnternetin ve e-ticaretin hayatımıza dâhil olmasıyla birlikte, dijital pazarlamanın kralı olarak içerik hayatımıza girmeye başladı.

Geleneksel medyada işlerliği olan ve etkileşim düzeyi düşük reklam metinleri, web 2.0’ın hayatımıza girdiği 2003 yılı itibariyle yerini etkileşim düzeyi yüksek, yeni medyada yayınlanan ve SEO tekniklerinin kullanıldığı içeriklere bıraktı. Çünkü internetteki etkileşim oranları ve internette geçirilen süre artmıştı. Ancak reklam metinlerinin ve içeriğin belirgin olarak birbirinden ayrılması, web 3.0’ a geçildiği 2010 yılı sonrasına denk gelmektedir. Web 3.0 çağı, arama motorlarında yapay zekâ teknolojisinin kullanıldığı semantik (anlam odaklı) bir dönemi vurguluyor. Web sitelerinde veya sosyal medyada oluşturulan içerikler, ancak doğru ve faydalı bulunduğu ölçüde yapay zekânın onayını alabiliyor. Google “Reklam reklamdır, içerik içeriktir.” diyerek reklam ve içerik arasındaki farkı net bir şekilde ortaya koydu. Reklam tekniklerinin kullanıldığı övgü dolu içeriklerden ziyade; kullanıcılara fayda sağlayan ve doğru bilgilendiren blog yazılarının, ürün açıklamalarının, kategori yazılarının, SEO uyumlu içeriklerin önemli olduğunu vurguladı. Reklam ve içeriğin birbirinden ayıran bu yaklaşımla, içeriklerin belli bir stratejiyle üretilmesi gerektiği fikri, Türkiye’de ve Dünya’da içerik ajanslarına yönelik bir ihtiyaç doğurdu.

Türkiye ve Dünya’da İçerik Ajansları

İngiliz Charles Babbage ilk bilgisayarı ürettiğinde, tarih takvimleri 1945’i gösteriyordu. İnsan boyunu geçen ve yaklaşık 30 tonu bulan bu bilgisayarın, Amerikalıların bulduğu internet ağı ile buluşması ise sadece 5 yıl aldı. Amerika’da 1950’li yıllardan itibaren geliştirilmeye başlanan internet, bugün bildiğimiz anlamdaki hızlı versiyonuna 1989’da ulaşabildi. Türkiye’de ise ilk internet bağlantısı Orta Doğu Teknik Üniversitesi’nin girişimleriyle, 1992 yılında Hollanda’yla gerçekleştirildi. İnternet kullanımının yaygınlaşmasını göstermesi açısından istatistiklere göz gezdirdiğimizde; 2002 yılında Türkiye’de nüfusun %11.38’ inin internete erişim imkânı varken, bu oranın 2021’ de %82’ ye çıktığını görüyoruz. Amerika’da ise bu oran  %90’ı geçmiş bulunuyor. Dünya’daki ilk e-ticaret sitesi, 1994 yılında Jeff Bezos öncülüğünde açılan Amazon.com olmuştur. Türkiye’deki ilk e-ticaret sitesi Hepsiburada.com olmuştur ve 1998 yılında açılmıştır.  İnternet kullanımı ve e-ticaret başlangıcına bakıldığında Türkiye ve Dünya öncüleri arasında çok fazla bir farkın olmadığı görülecektir. Ancak konu e-ticaretin yaygınlaşması, hane halkının tüketim alışkanlığına dahil olması noktasına geldiğinde durum değişmektedir. Dolayısıyla oluşan bu farklılıklar, Türkiye’de ve Dünya’da içerik ajanslarının gelişimini de doğrudan etkiledi.

İçerik ajanslarını son 10 yıldır markaların rekabetlerine yön veren, mutfaktaki güç olarak tanımlansak da Türkiye’de; henüz tam olarak öneminin anlaşılmadığını söyleyebiliriz. Türkiye’deki ilk içerik ajansı 2009 yılında kuruldu. Günümüzde sayıları hızla artmış olsa da kaliteli ve özgün içerik üreten içerik ajansı sayısı, bir elin parmaklarını geçmeyecek kadar az. Diğer yandan, ABD gibi e-ticaret büyüme rakamlarının her yıl çift haneli olarak açıklandığı, dijital alışveriş kullanımının %92’leri geçtiği bir ülkede içerik ajanslarının daha yaygın ve etkin olmasına şaşırmamalı. Türkiye’de ise dijital alışveriş alışkanlığı, pandemi etkisiyle %48’lere ancak gelebildi. ABD’de içerik ajansları daha denetimlidir ve telif hakları ile ilgili uymaları gereken daha katı yasalar bulunmaktadır. ABD’de içerik ajanslarının sunduğu hizmetler, birbirinden farklılık gösterecek kadar detaylandırılmış olarak karşınıza çıkabilir. Web içerikleri, veri görselleştirme, marka stratejisi, sosyal medya içerikleri, yenilikçi kampanyaları, özel yazılımları ve işe olan yaklaşımları ile gelişmiş bir forma ulaşmış durumdalar. Hatta artık ABD’li şirketlere içerik yöneticisi alırken nelere dikkat etmeleri gerektiği konusunda seminerler vermekte, şirketlerin kendi içerik birimlerini oluşturmalarına olanak sağlamaktalar. Ancak doğru bir değerlendirmede bulunabilmemiz için, atlamamamız gereken başka bir nokta daha var. ABD’deki içerik ajanslarının yakaladığı bu ivmenin arkasında, içeriğin önemini kavramış şirketler bulunmaktadır. Türkiye’de henüz şirketler dahi, özgün ve kaliteli içeriğin dijital pazarlamada ne kadar etkin bir güç olduğunun farkında değil. İçerikleri kelime sayısından ibaret gören bir anlayış, Türkiye’deki içerik ajanslarının gelişmesinin önündeki en büyük engellerden biri olarak durmaktadır.

Dünya üzerinde 7,8 milyar insan yaşıyor ve 1,83 milyardan fazla internet sitesi bulunuyor. İnternet kullanıcı sayısı ise 2021 yılında 5 milyara yaklaşmış durumda. Sosyal medya kullanıcılarının sayısı 3.5 milyarı geçti. Yine de Dünya nüfusu göz önünde bulundurulduğunda, internete erişim oranı 2021 Nisan itibariyle %59.5 olarak tespit edildi. Dünya karası üzerinde nüfusun %90’ ının internet kullanıcısı olduğu coğrafyalar olduğu gibi, kullanıcı sayısının %30’u geçmediği ülkeler de bulunmaktadır. İnternete erişimin veya internet kullanıcı sayısının düşük olduğu ülkeler, içerik ajanslarının etkinliğinin de düşük olduğu bölgelerdir. E-ticaretin Dünya’nın her köşesine hızla yayıldığı bu dönemde, içerik ajansları çoğalarak ve daha nitelikli hâle gelerek var olmaya devam edecekler. Ülkelerde yapılacak kanuni düzenlemelerle, içerik ajanslarının daha kurumsal bir çerçevede yol alacaklarını öngörebiliriz.

İçerik üretimi, e-ticaret sektöründe başarılı olmanın en önemli adımlarından biridir. Doğru bir strateji ile tüketicileri etkiler. Sağlıklı bir kullanıcı deneyimi oluşturulmasına yardımcı olur. Yazılı ve görsel öğeleri bir arada bulunduran içerikler, bir e-ticaret sitesinin tasarımı ile işlevselliğini oluşturur. Dijital pazarlamanın bu bileşeni, şirketinizi sanal ortamda etkili bir şekilde tanıtmanıza destek olur.

E-ticaret başarınızı etkileyen içerik türleri nelerdir?

İçerik türleri görsel ve metin odaklı olmak üzere kategorize edilir. Genel olarak;

• Popülerliği devam eden listeler,
• Bir ürün ya da hizmetin yapımını anlatan rehberler,
• Yazılı ya da videolu yeni ürün duyuruları,
• Ürünlerin teknik özellikleri, kullanıcı deneyimleri ve fiyatlarını belirten kıyaslamalar,
• Şirket ile ilgili basında çıkan haberler ve gelişmeler ile bilgilendirme odaklı PR çalışmaları,
• Sitenizin organik trafiğini artıran SEO odaklı paylaşımlar,
• Hızlı bilgi sunan ürün tanıtımları,
• Takipçileriniz ile etkileşimi artıran soru-cevaplar,
• Bir ürünün geçmişten günümüze gelişimini ifade eden tarihsel paylaşımlar,
• Konu ya da sektör özelinde yapılan araştırmalar,
• Bilinirlik ve takipçi sayısını artıran yarışmalar,
• Yazılı ve görsel infografikler,
• İçeriğinin özgürce oluşturabileceği canlı yayınlar,
• Kapsamlı açıklamaların yer aldığı sıkça sorulan sorular bölümü,
• Fotoğraf, illüstrasyon ve GIF’ler.

Kaliteli ve Doğru Üretimin Avantajları Nelerdir?

E-ticaret sitesinin başarısı, içerik kalitesi ile doğrudan orantılıdır. Markanın geleceğini olumlu yönde etkileyen çalışmalar, hedef kitlenizi de eğitir. Ürün ve marka tanıtımı ile tüketicilerin farkındalığını artırmak için çeşitli çalışmalar yaratılır. Tüketicilerin ürün aramalarını etkileyen paylaşımlar, satın alma kararları üzerinde belirleyici rol oynar. Marka ve ürünlerinizi daha iyi bir şekilde tanıtmanızı sağlayan stratejik uygulamalar, etkileşim ve takipçilerinizi artırır. SEO değerini artırarak organik trafiği de yoğunlaştırır. Arama Motoru Optimizasyonu stratejinizi besleyerek güçlenmesini sağlar. Sosyal medya paylaşımlarını da belirleyen doğru adımlar sayesinde müşterileriniz ile gerçek ilişkiler kurmanız mümkündür. Tüketicilere rehber olan paylaşımlar, markaya olan güveni yükseltir. Önemli adımlar kolaylıkla avantaja dönüştürülür. Eğitim ve danışmanlık ile çeşitli platformlara üretilen uzman ve video içerik türleri hakkında bilgi almak için Butik İçerik müşteri ilişkileri ekibine ulaşabilirsiniz.